プライバシーポリシー

Ⅰ　個人情報保護方針

エクセル・サポート・サービス株式会社（以下、当社という）は、警備業務（会館施設の交通誘導等）、清掃業及び施設管理業務（会館施設の清掃、会館施設の維持向上及び管理）、料理の提供、リハビリ特化型デイサービス施設運営並びに全各号に付帯する一切の事業を営むにあたり、お客様情報を取得し、利用させて頂いている社会的責任を充分認識し、個人情報に関するリスクに対する合理的な管理策を構築し、維持向上させるために以下に示す個人情報保護方針を定め、この方針を実施し運用いたします。

  1. 業務で利用する個人情報は、取得に際してその利用目的を明確に定め、取得させていただく皆様に明示し、利用目的の達成に必要な範囲の内容に限り、取得させて頂きます。また、取得後につきましては、取得時に提示した利用目的の範囲内にのみ利用することを確実にするため、従業員の教育を徹底して参ります。
  2. なお、当社では、本人の同意がある場合や法令に基づく場合などを除き、取得させて頂いた個人情報を第三者に提供することはありません。
  3. 個人情報保護法及び当社の事業領域に関連のある全ての国が定める指針その他の規範等を遵守します。
  4. 取扱う個人情報に関するリスクを充分に分析及び認識し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止を行います。また、これらの事態が発生するリスクを察知した際には、迅速な是正処置を講じる体制を構築・維持いたします。
  5. 個人情報を取得させていただく皆様のご意見及び苦情については、取得時に提示する書面、当社ホームページ等に苦情及び相談の窓口を明示し、迅速な対応が可能なよう体制を構築・運用いたします。
  6. ネットワーク技術動向、個人情報保護に関する社会情勢及び個人情報を取得させていただく皆様から寄せられるご意見、苦情等の内容を充分考慮し、継続的に改善し、その水準を継続的に改善して参ります。
  7. 本方針は、従業員及び採用応募者の個人情報等、上記の事業に関連する個人情報以外の当社が取扱う全ての個人情報に関しても適用いたします。

令和7年9月1日
エクセル・サポート・サービス株式会社
代表取締役社長　山本　浩

Ⅱ　お客様より取得した個人情報の取扱いについて

当社では、当社が営む業務の目的のために、お客様の個人情報を保有しております。お客様の個人情報につきましては、個人情報保護に関する法律（個人情報保護法、ガイドライン、関係法令等）を遵守し、情報の漏えい、紛失、改ざんや不正アクセスに対する安全対策を実施し、適正に管理いたします。

１　当社の名称、住所、法人代表者氏名

エクセル・サポート・サービス株式会社 大阪市北区天神橋4-6-39 代表取締役社長　山本 浩

２　個人情報保護管理者

業務部長

３　個人情報の取得方法

  1. 対面・ウェブ・郵送等により、本人から直接書面または電磁的記録によって取得
  2. 電話等で本人から直接書面によらない方法によって取得

４　個人情報の利用目的について

当社では、取得した個人情報を以下に掲げる目的に利用いたします。それ以外の目的に個人情報を利用する場合には、ご案内文書の送付、電子メール、ファックス等での送信により、その旨を通知し同意を得ます。ただし、法令に基づく場合はこの限りではありません。

  1. 警備事業を営むにおいて、その受注を履行するために必要な範囲内での取扱い
  2. 清掃事業を営むにおいて、その業務を履行するために必要な範囲内での取扱い
  3. 施設管理事業を営むにおいて、その業務を履行するために必要な範囲内での取扱い
  4. 料理事業を営むにおいて、その業務を履行するために必要な範囲内での取扱い
  5. リハビリ特化型デイサービス施設運営事業を営むにおいて、その業務を履行するために必要な範囲内での取扱い
  6. 当社に対する問合わせ等への対応
  7. 役員、従業員、退職者等の雇用および人事管理
  8. 勤務管理、人事給与、福利厚生、社会保険、連絡等のため

５　個人情報の提供および取得について

  1. 当社は、お客様から提供を受けた個人情報を、お客様の事前の同意なく第三者に提供することはありません。当社が個人情報の第三者提供を行うためにお客様の同意を得る場合、提供する情報と提供目的を具体的に提示します。
  2. ただし、当社は、個人情報の利用目的に必要な範囲内において、他の事業者へ業務を委託するために個人情報を委託先に開示することがあるほか、法令で許された範囲に限り同意なく第三者提供を行うことがあります。

６　個人情報の委託について

当社は、取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者について調査を行い、取扱いを委託した個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な指摘・要請を行い、当該個人情報が適切に取扱われるように努めます。また、当該第三者と委託業務に関して契約を取り交わし機密保持に努めます。

７　保有個人データの安全管理のために講じた措置について

当社における個人データ等の安全管理措置に関する主な内容は以下のとおりです。

  1. 個人情報保護に係る基本方針の策定
    当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「適正な取得」「利用目的の公表及び利用目的の範囲内での利用」「第三者への提供の原則禁止」「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針（個人情報保護方針）を策定しています。
  2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
    当社は、個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱いを含む情報管理に関する社内規程類を策定しています。
  3. 組織的安全管理措置
    ・個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取扱う従業員及び当該従業員が取扱う個人データの範囲を明確化し、漏えい等の事態、関連法令・社内規程類に違反している事態又はその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
    ・個人データの適正な取扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部門による監査を実施しています。
  4. 人的安全管理措置
    ・個人データの適正な取扱いに関する関連法令・社内規程類の遵守について、全ての従業員に定期的な研修を実施しています。
    ・個人データについての秘密保持に関して、従業員とは入社時に秘密保持誓約書の提出を受けています。
    ・個人データの秘密保持に関する事項及び違反時の懲戒事由について、就業規則等の社内規定類に規定しています。
  5. 物理的安全管理措置
    ・個人データを取扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
    ・個人データを取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
  6. 技術的安全管理措置
    ・個人データを取扱う従業員及び当該従業員が取扱う個人情報データベース等の範囲を限定する等、適切なアクセス制御を実施しています。
    ・個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、適切な運用を実施しています。
    ・情報システムの使用に伴う個人データの漏えい等の事故を防止するための措置を講じ、適切な運用を実施しています。

８　お客様が有する権利について

当社が保有するお客様の個人情報は、ご本人による開示請求・訂正・削除・利用停止等を求めることが可能です。 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先・個人情報保護方針に関する問合せ先は以下の通りです。

エクセル・サポート・サービス株式会社　業務部
【お電話による申し出先】
TEL　06-6881-3596
営業時間：月曜日～金曜日　9：00～17：00
土日・祝日はお休みさせていただきます。
【メールによる申し出先】
essc@essc.co.jp
営業時間：月曜日～金曜日　9：00～17：00
土日・祝日はお休みさせていただきます。
【郵送による申し出先】
〒530-0041　大阪市北区天神橋4-6-39
燦ホールディングスグループ大阪本社ビル

なお、個人情報に関わる苦情などにつきましては、以下により申し出することができます。

認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先：認定個人情報保護団体事務局
（住所）：〒106-0032　東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル内
（電話番号）：03-5860-7565／0120-700-779